El proceso de reserva con Lobato Tours, paso a paso
Reservar un tour internacional o nacional con una agencia de viajes es diferente a comprar un boleto de avión en línea. El proceso es más personalizado, más flexible y — cuando se hace bien — elimina la mayoría de las sorpresas desagradables que suelen ocurrir al organizar un viaje por cuenta propia. Esta guía explica cómo funciona el proceso de reserva con Lobato Tours, desde el primer contacto hasta el día del viaje.
Paso 1: el primer contacto y la cotización
Todo empieza con una conversación. Puedes contactarnos por WhatsApp, por teléfono o visitarnos directamente en Tijuana. En ese primer contacto nos cuentas lo esencial:
- ¿A dónde quieres ir o qué tipo de viaje te interesa?
- ¿Cuántas personas viajan?
- ¿Tienes fechas en mente o eres flexible?
- ¿Cuál es tu presupuesto aproximado?
Con esa información preparamos una cotización personalizada: destino, fechas disponibles, precio por persona, qué incluye y qué no. La cotización no tiene costo y no genera ningún compromiso de compra.
Paso 2: la revisión y los ajustes
Una vez que recibes la cotización, es normal que surjan preguntas o que quieras ajustar algo: cambiar fechas, agregar un destino, modificar el tipo de cabina en un crucero o comparar dos opciones de hotel. En Lobato Tours acompañamos ese proceso hasta que el itinerario sea exactamente lo que buscas. Es también el momento de revisar los requisitos de documentación para tu destino: visa, pasaporte vigente, permisos para menores, seguro de viaje. Te informamos con anticipación para que tengas tiempo de tramitar lo que sea necesario.
Paso 3: el apartado
Cuando decides proceder con la reserva, se realiza un pago de apartado para asegurar tu lugar. El monto del apartado varía según el tipo de viaje:
- Tours grupales con fechas fijas: el apartado asegura tu lugar en la salida — los cupos son limitados y pueden agotarse
- Cruceros: el apartado de cabina se realiza con la naviera a través de Lobato Tours para bloquear precio y disponibilidad
- Viajes a medida: el apartado cubre los servicios que requieren confirmación inmediata (vuelos, hoteles en temporada alta)
El apartado se descuenta del costo total del viaje — no es un cargo adicional.
Paso 4: los pagos y el saldo
El saldo restante del viaje se liquida en el plazo acordado, que varía según el operador turístico y el tipo de viaje. En general:
- Tours internacionales con operador mayorista: liquidación entre 30 y 45 días antes de la salida
- Cruceros: la naviera exige liquidación completa generalmente 60 días antes del embarque
- Viajes nacionales: plazos más flexibles según el proveedor
Te avisamos con anticipación las fechas límite de pago para que no pierdas tu reserva por vencimiento de plazo.
Paso 5: la confirmación y los documentos de viaje
Una vez liquidado el viaje, recibes la confirmación oficial y los documentos de viaje: vouchers de hotel, itinerario detallado, documentos de embarque (en cruceros) y cualquier información relevante para tu destino. En Lobato Tours revisamos cada documento antes de entregártelo para asegurarnos de que todo esté en orden.
Paso 6: antes de salir
En los días previos al viaje hacemos un repaso contigo: documentos listos, maleta de acuerdo al destino, hora de llegada al aeropuerto o al puerto, y cualquier detalle de último momento. Nuestro equipo está disponible por WhatsApp durante todo el viaje por si surge alguna situación que requiera asistencia.
¿Qué ventajas tiene reservar con una agencia frente a hacerlo por cuenta propia?
Precio y acceso
Las agencias certificadas IATA como Lobato Tours tienen acceso a tarifas y disponibilidad que no siempre están visibles en los portales de venta directa, especialmente en cruceros y tours de operador mayorista.
Asesoría experta
Más de 21 años organizando viajes desde Tijuana nos dan un conocimiento práctico de rutas, operadores, hoteles y destinos que ningún buscador de vuelos puede reemplazar. Sabemos qué funciona y qué no para el perfil de viajero de la región.
Respaldo ante imprevistos
Si hay un cambio de vuelo, una cancelación o cualquier problema durante el viaje, tienes a alguien que responde directamente. No un call center, no un formulario en línea — un equipo que conoce tu reserva y puede actuar.
Un solo interlocutor
En lugar de coordinar por separado vuelos, hotel, traslados, excursiones y seguro de viaje, en Lobato Tours centralizamos todo en una sola reserva y un solo punto de contacto.
Preguntas frecuentes sobre el proceso de reserva
¿Puedo reservar con mucha anticipación?
Sí, y en muchos casos es recomendable — especialmente para cruceros, temporadas altas (verano, diciembre) y tours grupales con cupo limitado. Reservar con anticipación suele garantizar mejor precio y mayor disponibilidad de opciones.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi viaje?
Las políticas de cancelación dependen del operador, la naviera o el proveedor específico de cada viaje. Te informamos las condiciones exactas al momento de la cotización para que las conozcas antes de confirmar la reserva. Por eso también recomendamos siempre contratar seguro de viaje con cobertura de cancelación.
¿Pueden viajar personas mayores o con necesidades especiales?
Sí. Contamos con experiencia organizando viajes para adultos mayores y para viajeros con requerimientos específicos de accesibilidad o salud. Consúltanos al momento de la cotización para asegurarnos de que el itinerario sea adecuado.
¿Ofrecen planes de pago o financiamiento?
Contáctanos directamente para conocer las opciones de pago disponibles según el tipo de viaje y las fechas. En muchos casos es posible acordar un esquema de pagos parciales antes de la fecha límite de liquidación.
¿Cómo me contacto para empezar?
La forma más rápida es por WhatsApp — te respondemos en horario de oficina y te preparamos una cotización sin costo en el menor tiempo posible.