Se presenta este aviso en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares (en adelante “LFPDPPP”).
Aviso de Privacidad Integral
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, entre otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos; así como normas internacionales en materia de protección de datos personales, ponemos a disposición del titular de datos personales el siguiente.
1. Identidad y domicilio del responsable
VIAJES CONVENCIONES Y SERVICIO SA DE CV (En adelante “LOBATO TOURS”) con domicilio para recibir notificaciones en Av. Paseo Centenario Número 9211, Módulo 6, Local 15, Centro Comercial Pueblo Amigo, Tijuana, Baja California, C.P. 22010, es responsable del uso y protección de sus datos personales que trata y al respecto le informamos.
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades primarias:
Clientes
Cotizar, reservar y expedir comprobantes de venta:
Boletos de transportación aérea, marítima y terrestre
Servicio de hospedaje
Paquetes vacacionales
Trámites de visa y/o pasaporte
Seguro de viajero
Así como para cualquier otra actividad con fines de turismo de recreación o negocios.
Empleados
Atender las obligaciones establecidas en el contrato laboral, así como las normativas y autoridades que establecen obligaciones a este giro comercial.
Proveedores
Cotizar, adquirir y recibir bienes y servicios.
Los datos personales en posesión de LOBATO TOURS, podrán ser tratados para finalidades secundarias o accesorias, que nos permiten brindarle un mejor servicio, siempre y cuando tengamos la autorización del cliente por escrito.
Envió de promociones
Conocer la calidad y satisfacción de nuestro servicio
Los datos personales serán cancelados o destruidos una vez que se haya cumplido con la finalidad del servicio contratado para garantizar que no se haga mal uso de ellos.
3. Mecanismos para negativa de finalidades secundarias o accesorias
Para manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales, para las finalidades secundarias señaladas como cliente puede:
Omitir el llenado o dar respuesta de sus datos personales en las encuestas de calidad.
Señalar en el formato de consentimiento, la autorización u oposición al tratamiento de datos para finalidades secundarias.
4. Datos personales tratados
Para las finalidades mencionadas podemos recabar sus datos personales por: escrito, teléfono, correo electrónico, fuentes de acceso público.
Los datos personales recabados para finalidades primarias son:
Datos de identificación y contacto
Nombre
Domicilio
Teléfono
Celular
Correo electrónico
Fecha de solicitud
Clave de confirmación
Nombre de pasajero(s)
Destino
Fechas y horas de salida y llegada
Número de pasaporte y/o visa
Ocupación
Forma de pago
Número de tarjeta de crédito o débito
ID
Firma
Número de visa y/o pasaporte
Imágenes de video vigilancia
Los datos opcionales recabados para las finalidades secundarias, mismos que se colectan con el consentimiento tácito de los clientes son:
Nombre
Teléfono
Correo electrónico
Datos de facturación
Razón social
Domicilio (calle, no. exterior, no. interior, colonia, código postal, localidad)
Ciudad (ciudad, municipio, estado, país)
RFC
Correo electrónico (Email)
Datos del representante legal
Nombre
Firma
Las imágenes tomadas por el circuito de video vigilancia, solo están a disposición del representante legal y de las autoridades en materia de impartición y procuración de justicia que lo requieran por medio de mandato oficial en un plazo no superior a 05 días naturales contados a partir de las fechas de las tomas siempre y cuando el sistema no lo haya eliminado en automático.
Cabe señalar que las imágenes que se toman en la vía pública, están debidamente resguardadas y estas no son compartidas con nadie, salvo que medie de igual manera orden de autoridad competente o en su defecto la persona grabada ejerza sus derechos ARCO.
5. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos tratados para fines comerciales se conservan activos mientras el interesado no revoque su consentimiento o solicite su supresión o en todo caso se haya concluido en la totalidad el servicio contratado, así como en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos.
Plazos de conservación
Expedientes de operaciones y datos fiscales
Mínimo 5 años desde la última operación
Documentación laboral y fiscal
Conforme a los plazos del CFF vigente
Datos tratados para finalidades voluntarias
Hasta que el titular revoque su consentimiento o solicite cancelación
6. Datos personales sensibles tratados
LOBATO TOURS trata datos personales sensibles de salud para con sus clientes en los casos de algún requerimiento especial por discapacidad, para la práctica de algún deporte y alergias.
De los datos recabados de los clientes para finalidades primarias, son considerados sensibles los datos de salud:
Estado de salud (padecimientos)
7. Transferencia de datos personales
LOBATO TOURS solo realiza este tratamiento de datos personales en los casos que obligan otras leyes del estado mexicano. Así como para darle trámite a los servicios solicitados por el cliente, previa autorización por escrito de este, más no para un fin distinto al solicitado.
LOBATO TOURS podrá transferir datos personales de sus clientes en los siguientes supuestos, conforme al artículo 35 de la Nueva LFPDPPP.
8. Cláusula en la que se acepta o no la transferencia de datos personales
LOBATO TOURS no cuenta con cláusula de negativa de transferencia de datos personales, pues este tratamiento, solamente se realiza en cumplimiento de otras Leyes del Estado Mexicano y para el servicio contratado.
9. Medios y procedimiento para ejercer derechos ARCO
Para acceder, rectificar y cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, preséntese en nuestro domicilio con:
Solicitud por escrito (original y copia)
Identificación oficial (original y copia)
Para conocer más sobre los procedimientos y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, haga una cita con C. Lic. Alan Márquez L. correo lobatotoursmedia@gmail.com encargado de la Protección de Datos Personales o al teléfono (664) 6828275.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender solicitud de cancelación de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales, en dichos casos aplicará el bloqueo correspondiente.
Derechos ARCO
Acceso (A)
Conocer los datos personales que tenemos en su posesión, las condiciones y generalidades de su tratamiento.
Rectificación (R)
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación (C)
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su obtención, sujeto a los plazos de conservación obligatorios.
Oposición (O)
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluyendo el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos adversos o afecte significativamente sus derechos.
Revocación del consentimiento
Retirar el consentimiento otorgado para finalidades voluntarias en cualquier momento.
Limitación de uso
Solicitar que sus datos no sean tratados para finalidades distintas a las necesarias.
10. Mecanismos y procedimientos para revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales
Le informamos que para revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, preséntese en nuestro domicilio con:
Solicitud por escrito (original y copia)
Identificación oficial (original y copia)
11. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Horario de atención: Lunes y Viernes, 10:00 AM a 12:00 PM
Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa
Vigencia de la respuesta: 15 días hábiles para que el titular manifieste su conformidad o inconformidad
LOBATO TOURS no realiza este tratamiento de datos, sin embargo, le sugerimos: inscribirse en el Registro Público para evitar publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, para mayor información consulte el portal de dicha procuraduría.
12. Uso de cookies, web beacons o tecnología similar
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13. Procedimientos y medios por los cuales el responsable comunicará cambio en el aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos informarle sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través del aviso de privacidad integral exhibido en nuestras instalaciones o en nuestra página www.lobatotours.com
Este aviso se actualizó y publicó el 01 de junio de 2026 de acuerdo a la nueva LFPDPPP.